Política de Cancelamento e Reembolso da CFC Academy

A CFC Academy preza pela transparência e pela satisfação de seus alunos. Por isso, criamos esta política de cancelamento e reembolso em conformidade com a legislação vigente no Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

A seguir, detalhamos as condições para cancelamento e reembolso dos nossos produtos e serviços, incluindo CFC Questões, Método 3R, Comunidade do Contador Concursado, CFC Express e Revisão Turbo.

1. Pagamentos e Reembolsos via Kiwify

Todos os pagamentos da CFC Academy são processados exclusivamente pela plataforma Kiwify Pagamentos, Tecnologia e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ nº 36.149.947/0001-06.

Caso deseje solicitar o cancelamento ou reembolso, você pode:

1. Realizar a solicitação diretamente pelo site da Kiwify: https://reembolso.kiwify.com.br.
2. Enviar um e-mail para nossa equipe: cancelamento@cfcacademy.com.br.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação ou do recebimento do produto, no caso de serviços e produtos adquiridos pela internet ou por telefone.

Nesse caso:

• O reembolso será realizado integralmente.
• O pedido de arrependimento deve ser feito pelo site da Kiwify ou pelo e-mail informado acima.

3. Condições para Cancelamento

Após o prazo de arrependimento, as condições para cancelamento e reembolso variam conforme o tipo de produto adquirido:

3.1. Produtos Digitais (Método 3R, CFC Questões, Revisão Turbo)

• Após 7 dias do pagamento: Não será possível realizar o reembolso integral, mas analisaremos casos específicos que impossibilitem o uso do produto (ex.: problemas técnicos não solucionados).
• A liberação do conteúdo (ex.: acesso a questões ou aulas) implica o uso parcial do serviço, podendo haver cobrança proporcional pelo tempo de uso.

3.2. Serviços de Assinatura (CFC Questões)

• Cancelamento dentro do período inicial de 7 dias: Reembolso integral.
• Cancelamento após 7 dias: Não haverá reembolso, mas você poderá encerrar a assinatura para que não sejam realizadas cobranças futuras.

3.3. Produtos de Acesso Imediato

• Devido à natureza de entrega imediata e intensiva do produto, não será possível realizar reembolsos após o consumo do conteúdo.

4. Procedimentos para Reembolso

Caso o reembolso seja aplicável:

1. Realize a solicitação diretamente pelo site da Kiwify: https://reembolso.kiwify.com.br.
2. Alternativamente, envie sua solicitação para cancelamento@cfcacademy.com.br, incluindo:
   • Nome completo.
   • CPF.
   • Produto adquirido.
3. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis.
4. O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra:
   • Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
   • Boleto bancário ou Pix: O valor será devolvido via transferência bancária.
5. O prazo para reembolso aparecer em sua fatura ou conta correte será o mesmo informado pela empresa que administra os pagamentos: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1owcu8v/

5. Cancelamento de Compras Promocionais

Produtos adquiridos com descontos ou em condições especiais seguirão as mesmas regras acima.

6. Cancelamentos Involuntários

A CFC Academy reserva-se o direito de cancelar o acesso ao curso ou à plataforma em caso de:

• Descumprimento dos Termos de Uso.
• Violação de direitos autorais, como compartilhamento indevido de materiais.

Nesses casos, não haverá reembolso.

7. Contato

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Entre em contato conosco por meio de:

• Site da Kiwify: https://reembolso.kiwify.com.br
• E-mail: cancelamento@cfcacademy.com.br

A CFC Academy agradece pela confiança e se compromete a oferecer sempre o melhor para sua aprovação!